1. Kushtet e përgjithshme të përdorimit
Këto Kushte të Përdorimit (në vijim Kushtet e Përdorimit) rregullojnë të drejtat, marrëdhëniet dhe kushtet në të cilat Extra Shop ALB ofron shërbime për konsumatorët (në vijim Konsumatori). Konsumatori është çdo person (fizik ose juridik) që viziton dyqanin tonë online extrashopalb.com ose që kryen një blerje në këtë adresë uebi. Duke paraqitur një kërkesë për krijimin e një marrëdhënieje me dyqanin, Konsumatori konfirmon se është informuar për të gjitha dispozitat e kushteve të përgjithshme përpara lidhjes së kontratës dhe se pajtohet me to.
2. Informacione të pasakta
Në faqen tonë të internetit extrashopalb.com nuk lejohet regjistrimi me email të dikujt tjetër ose me të dhëna të rreme personale, si emri, mbiemri, adresa dhe numri i telefonit. Për këtë veprim mund të ndërmerren procedura ligjore të caktuara.
3. Kontakt
• Еmail: contact@kiliankarin.com
4. Mbrojtja e të Dhënave
Detajet mbi mbrojtjen e të dhënave janë të përshkruara në seksionin e dyqanit online të quajtur “Politika e privatësisë dhe cookies”, i cili është i lidhur me Kushtet e Përdorimit.
5. Çmimet e Produkteve
Të gjitha çmimet në Dyqan janë të shprehura në euro (EUR). Çmimet e shfaqura në përshkrimin e produktit janë përfundimtare. Kostoja e dërgesës është 3 euro. Në rast të ndryshimit të çmimit gjatë përpunimit të porosisë, Konsumatorit do t’i faturohet çmimi që ishte i vlefshëm në momentin e blerjes. Kontrata e shitjes bëhet e vlefshme nga momenti kur Dyqani konfirmon porosinë. Nga ai moment, të gjitha çmimet dhe kushtet e tjera mbeten të pandryshuara dhe vlejnë për të dyja palët.
6. Si të paguani
Dyqani ofron mundësinë e pagesës me para në dorë gjatë dorëzimit. Konsumatori është i detyruar të paguajë me para në dorë në momentin e pranimit të paketës nga korrieri, i cili do të faturojë çmimin e produkteve të porositura dhe koston e dorëzimit.
7. Porositja e Produkteve
Me kryerjen e porosisë, konsiderohet se është lidhur një marrëveshje midis Dyqanit dhe Konsumatorit, në përputhje me dispozitat e Kushteve të Përgjithshme për Blerjen e Mallrave. Dyqani konfirmon porosinë me telefon pas pranimit të saj përmes faqes së internetit. Nëse një punonjës i dyqanit nuk e konfirmon porosinë brenda 24 orëve, dyqani nuk do ta përpunojë porosinë dhe produktet e rezervuara do të kthehen për shitje. Dyqani nuk mund të garantojë disponueshmërinë e të njëjtave produkte për porosinë e ardhshme. Gjithashtu, ai angazhohet të dërgojë produktet e porositura në mënyrë korrekte dhe të njoftojë Konsumatorin për çdo ndryshim përmes telefonit.
8. Dërgesa e produkteve
Pasi të përfundojë procesi i blerjes online, mallrat rezervohen në depo dhe dorëzohen te shërbimi korrier EDS. Dërgesa bëhet ekskluzivisht në territorin e Shqipërisë dhe Kosovës brenda një afati prej 2 deri në 4 ditë pune. Në rast se Konsumatori nuk ndodhet në adresë gjatë dorëzimit, paketa do të ruhet në zyrën më të afërt të shërbimit korrier për t’u tërhequr.
9. Koha e dërgesës
Koha e dërgesës është 2-4 ditë pune nga dita e lidhjes së marrëveshjes, në varësi të shërbimit korrier. Të gjitha porositë e bëra gjatë ditëve të punës dërgohen te shërbimi korrier ditën tjetër, përveç rasteve kur kërkohet më shumë kohë për përgatitjen e produktit. Dyqani do të përpiqet t’i dorëzojë produktet e porositura sa më shpejt të jetë e mundur, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me Konsumatorin. Nëse Dyqani nuk e dorëzon mallin e blerë brenda afatit ligjor, marrëveshja do të konsiderohet e anuluar.
10. Përshkrimet e produkteve
Fotografitë në faqen tonë të internetit paraqesin realisht produktet nga oferta jonë. Përpiqemi t’i përshkruajmë të gjitha produktet sa më saktë të jetë e mundur. Megjithatë, nuk garantojmë që të gjitha informacionet për produktet janë plotësisht të sakta, të sigurta dhe pa gabime. Nëse produkti që keni blerë nuk përputhet me përshkrimin në faqe, mund ta ktheni atë së bashku me dokumentacionin e plotë, dhe ne do t’ju kthejmë paratë. Përshkrimet dhe rekomandimet për përdorim merren nga prodhuesi ose faqet e tyre zyrtare dhe janë përkthyer për t’u lehtësuar përdoruesve. Këto udhëzime nuk duhet të merren fjalë për fjalë, por si një rekomandim. Ju lutemi të na informoni për çdo gabim në përshkrime duke na kontaktuar në telefon ose përmes email-it në contact@extrashopalb.com.
11. Cilësia e produktit
Dyqani garanton cilësinë e produkteve të tij. Të gjitha produktet janë në përputhje me specifikimet e dhëna nga prodhuesi. Jemi të detyruar t’i dërgojmë Konsumatorit një produkt me afat të vlefshëm, nëse ai ka një afat skadence të përcaktuar.
12. Disponueshmëria e produktit
Mund të ndodhë që produkti i porositur të mos jetë në stok për shkak të përditësimit të vonuar të të dhënave. Dyqani do ta njoftojë Konsumatorin për këtë përmes email-it.
13. Ndryshimi (përditësimi) i të dhënave në faqe
Dyqani ruan të drejtën për të ndryshuar informacionet në faqen e internetit në çdo kohë, pa njoftim të mëparshëm. Vizitorët nuk kanë të drejtë të ndryshojnë kushtet e përdorimit.
14. Reklamacion
Konsumatori mund të paraqesë një ankesë për shkak të llogaritjeve të pasakta të çmimeve ose defekteve të tjera. Të gjithë punonjësit e Dyqanit janë të autorizuar për të pranuar ankesat. Ankesa mund të bëhet me gojë, me shkrim ose elektronikisht, duke specifikuar numrin e porosisë ose dëshminë e blerjes. Dyqani mban regjistrime për ankesat dhe i ruan ato për të paktën dy vjet. Konsumatorit do t’i lëshohet një konfirmim me shkrim për pranimin e ankesës. Dyqani, pa vonesë, dhe më së voni brenda 8 ditëve nga marrja e ankesës, do t’i përgjigjet konsumatorit me shkrim ose elektronikisht. Përgjigja do të përmbajë një vendim për pranimin e ankesës, një propozim konkret dhe një afat për zgjidhjen e ankesës. Afati për zgjidhjen e ankesës është 10 ditë dhe nuk mund të kalojë 20 ditë nga dorëzimi i saj. Nëse nuk mund ta zgjidhim kërkesën brenda afatit të dakorduar, do ta njoftojmë konsumatorin për zgjatjen e afatit dhe afatin e ri për zgjidhjen e saj. Detajet për rimbursimin mund t’i gjeni këtu.
15. Tërheqja nga Marrëveshja
Konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga Marrëveshja brenda një afati prej 20 ditësh nga data e porosisë, pa dhënë asnjë arsye dhe pa kosto shtesë, përveç shpenzimeve direkte të kthimit të mallit, nëse ai tashmë është marrë nga Konsumatori.
